Data obowiązywania: 21.04.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.kompostownikibetonowe.pl  jest prowadzony przez Piotra Radomskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą STYROBUD-GÓRNO Radomski Piotr, z adresem prowadzenia działalności: ul. Pańska 79, 36-051 Górno, NIP: 5170271315, REGON: 180568519, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   1. adres: ul. Pańska 79, 36-051 Górno,
   2. e-mail: biuro@styrobud.eu,
   3. telefon: + 48 730 688 108
3. Regulamin określa zasady:
   1. korzystania ze Sklepu,
   2. składania zamówień,
   3. zawierania umów sprzedaży na odległość,
   4. świadczenia usług drogą elektroniczną,
   5. płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
5. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
6. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne i ceny Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
7. Zdjęcia i wizualizacje Produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na specyfikę materiałów, ręczne wykończenie, ustawienia ekranu lub naturalne różnice produkcyjne, rzeczywisty wygląd Produktu, w szczególności odcień, faktura lub drobne detale wykończenia, może w niewielkim stopniu różnić się od prezentacji na stronie. Nie ogranicza to praw Klienta wynikających z przepisów prawa.
8. Jeżeli do Produktu dołączona jest instrukcja montażu, użytkowania, impregnacji lub konserwacji, Klient powinien korzystać z Produktu zgodnie z tą instrukcją. Brak stosowania się do instrukcji może mieć wpływ na odpowiedzialność Sprzedawcy wyłącznie w zakresie przewidzianym przez prawo.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – każdy podmiot korzystający ze Sklepu lub składający zamówienie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.kompostownikibetonowe.pl.
6. Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu lub na odległość w inny sposób wskazany przez Sprzedawcę.
9. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, utworzony po rejestracji.
10. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie Produktów przed złożeniem Zamówienia.
11. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności prowadzenie Konta, formularz kontaktowy, newsletter i inne funkcjonalności udostępniane w Sklepie.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi:
   1. prowadzenie Konta,
   2. umożliwienie składania Zamówień przez formularz zakupowy,
   3. formularz kontaktowy,
   4. newsletter 
   5. chat / komunikator 
   6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności albo z chwilą aktywacji usługi wymagającej rejestracji.
2. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług nieodpłatnych.
3. Konto można usunąć poprzez kontakt ze Sprzedawcą na adres e-mail: biuro@styrobud.eu.
4. Sprzedawca może zablokować Konto lub ograniczyć dostęp do usług elektronicznych w przypadku:
   1. naruszenia Regulaminu,
   2. działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu,
   3. podawania nieprawdziwych danych,
   4. korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem.
      O ile to możliwe, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie blokady.
5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres: biuro@styrobud.eu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

§4. Rejestracja i Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia.
2. W celu utworzenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny i podaje dane wymagane przez Sklep.
3. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych.
4. Klient powinien zabezpieczyć hasło dostępu do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
5. Klient może w każdej chwili edytować dane Konta lub złożyć wniosek o jego usunięcie.

§5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać:
   1. przez stronę internetową Sklepu,
   2. e-mailem,
   3. telefonicznie
2. W celu złożenia Zamówienia przez stronę Sklepu Klient:
   1. wybiera Produkt i dodaje go do Koszyka,
   2. uzupełnia wymagane dane,
   3. wybiera sposób dostawy i płatności,
   4. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
   5. składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego jednoznacznie, „Kupuję i płacę”.
3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
4. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
6. W przypadku zamówień składanych telefonicznie lub e-mailem Sprzedawca potwierdza Klientowi istotne warunki Zamówienia na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania Zamówienia, w szczególności gdy dane są niepełne, błędne lub realizacja Zamówienia wymaga ustaleń logistycznych.
8. Jeżeli realizacja całości lub części Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje:
   1. realizację części Zamówienia,
   2. zmianę Zamówienia,
   3. wydłużenie terminu realizacji, lub
   4. anulowanie Zamówienia i zwrot odpowiedniej części lub całości płatności.
9. Klient może wnioskować o zmianę lub anulowanie Zamówienia do momentu rozpoczęcia jego realizacji. Sprzedawca uwzględni taki wniosek, o ile będzie to jeszcze możliwe.
10. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia złożonego z błędnymi danymi lub w sposób naruszający prawo.

§6. Ceny, promocje i płatności

1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatki wymagane przez przepisy prawa.
2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że w opisie oferty wyraźnie wskazano inaczej.
3. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów i koszt dostawy, jest podawana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Sklep umożliwia Klientowi następujące formy płatności:

1. a) płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatora płatności, w tym:

– BLIK,

– karty płatnicze: Visa, Visa Secure Remote Commerce, Mastercard, Masterpass,

– szybkie przelewy online (pay-by-link), w tym: mTransfer, Płacę z iPKO, Płacę z Inteligo, Przelew24, Płacę z Alior Bankiem, Płacę z Citi Handlowy, Płać z ING, Płacę z Bankiem Pekao S.A., Millennium – Płatności Internetowe, Płacę z BNP Paribas, Płać z BOŚ, Płacę z VeloBank, Płacę z Bankiem Nowy BFG S.A., Przelew Online Crédit Agricole, Banki Spółdzielcze, Plus Bank, Nest Bank,

– portfele elektroniczne: Google Pay, Apple Pay,

1. b) płatności ratalne (Raty PayU),
2. c) płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
3. d) płatność za pośrednictwem Poczty Polskiej lub innych uprawnionych placówek (po zaksięgowaniu środków).

1. Aktualna lista dostępnych metod płatności może ulegać zmianie i jest każdorazowo prezentowana Klientowi na etapie składania zamówienia.
2. Jeżeli Klient wybierze płatność z góry, płatność powinna zostać dokonana w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie.
3. . W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6a. Specyfika produktów

1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę wykonane są w szczególności z betonu oraz materiałów imitujących naturalne surowce (np. drewno, kamień).
2. Ze względu na właściwości materiałów oraz proces produkcji:
3. a) możliwe są różnice w kolorystyce, strukturze oraz wykończeniu powierzchni,
4. b) mogą występować drobne przebarwienia, nierówności, pory lub mikrospękania,
5. c) elementy mogą nie być identyczne względem siebie.
6. Wskazane powyżej cechy stanowią naturalną właściwość produktu i nie stanowią wady ani niezgodności z umową.
7. Produkty mogą być ręcznie wykańczane, co wpływa na ich unikalny charakter.

§7. Dostawa i odbiór

1. Dostawa Produktów realizowana jest w Polsce i za granicą.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.
3. Termin realizacji Zamówienia liczony jest:
   1. od dnia zaksięgowania płatności – przy płatności z góry,
   2. od dnia zawarcia umowy – przy płatności za pobraniem.
4. Szacunkowe czasy dostawy dla poszczególnych form transportu wynoszą:

– przesyłka paletowa standardowa: od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania,

– dostawy zagraniczne: ustalane indywidualnie z Klientem.

6. Całkowity czas realizacji zamówienia (przygotowanie + dostawa) wynosi standardowo od 2 do 30 dni roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej lub ustalono indywidualnie.

7. W przypadku rozbieżności między informacjami podanymi w Regulaminie, na stronie Sklepu lub w trakcie składania zamówienia, wiążące są informacje przekazane Klientowi najpóźniej w momencie zawarcia umowy.

8. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie lub wymagających indywidualnych ustaleń termin realizacji może być dłuższy; w takim przypadku termin ten jest podawany Klientowi przed zawarciem umowy.

9. Klient powinien przy odbiorze przesyłki sprawdzić, w miarę możliwości, jej stan, kompletność oraz ewentualne uszkodzenia powstałe w transporcie. W razie stwierdzenia uszkodzeń warto sporządzić protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów prawa.

10. Dostawa realizowana przesyłką paletową:.
Kurier:
– rozładowuje towar przy użyciu windy i paleciaka,
– nie ma obowiązku wniesienia towaru na posesję, do garażu lub ogrodu.

11. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość dojazdu pojazdu dostawczego oraz wskazać utwardzone miejsce rozładunku.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np.:
   1. pocztą na adres Sprzedawcy, lub
   2. e-mailem na adres: biuro@styrobud.eu.
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, jeżeli oświadczenie zostało złożone drogą elektroniczną.
7. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
11. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:

1. Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
3. innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§9. Reklamacje dotyczące Produktów

A. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać:
   1. naprawy, albo
   2. wymiany.
3. Jeżeli naprawa albo wymiana:
   1. są niemożliwe,
   2. wymagałyby nadmiernych kosztów,
   3. nie zostały wykonane w rozsądnym czasie,
   4. powodowałyby nadmierne niedogodności dla Klienta,
   5. albo brak zgodności występuje nadal,
      Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli brak zgodności jest istotny.
4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu.
5. Reklamację można złożyć:
   1. e-mailem na adres: biuro@styrobud.eu,
   2. pisemnie na adres Sprzedawcy,
6. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:
   1. dane Klienta,
   2. numer Zamówienia lub dowód zakupu,
   3. opis niezgodności,
   4. datę jej stwierdzenia,
   5. żądanie Klienta,
   6. zdjęcia 
7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, jeżeli taki skutek wynika z przepisów prawa.
8. W przypadku, gdy reklamowany Produkt ze względu na swój charakter lub sposób montażu nie może zostać łatwo odesłany, Sprzedawca może zaproponować jedną z następujących form weryfikacji reklamacji:

1. a) przesłanie przez Klienta dokumentacji zdjęciowej lub wideo,
2. b) przeprowadzenie zdalnej weryfikacji (np. w formie wideorozmowy),
3. c) zlecenie oględzin przez wskazany przez Sprzedawcę podmiot trzeci działający w pobliżu miejsca, w którym znajduje się Produkt. Obowiązek osobistego umożliwienia oględzin Produktu przez Sprzedawcę w miejscu jego użytkowania nie jest wymagany, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

B. Przedsiębiorcy

1. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
2. Powyższe wyłączenie nie dotyczy przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności byłoby bezskuteczne z mocy prawa.

§10. Gwarancja

1. Jeżeli dla danego Produktu została udzielona gwarancja, informacja o jej istnieniu, treści, czasie trwania i sposobie realizacji jest przekazywana Klientowi najpóźniej w chwili wydania Produktu lub na trwałym nośniku.
2. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową albo rękojmi, zależnie od statusu Klienta.
3. Warunki gwarancji mogą przewidywać wyłączenia odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające w szczególności z:
   1. nieprawidłowego montażu,
   2. użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub instrukcją,
   3. uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Produktu,
   4. działania siły wyższej,
   5. naturalnego zużycia eksploatacyjnego.
4. Reklamacje z tytułu gwarancji można składać na zasadach wskazanych w dokumencie gwarancyjnym lub – pomocniczo – na dane kontaktowe Sprzedawcy.

§11. Opinie o Produktach

1. Jeżeli w Sklepie publikowane są opinie o Produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które kupiły lub używały danego Produktu.
2. Jeżeli opinie nie są weryfikowane, Sprzedawca zamieszcza o tym wyraźną informację przy opiniach lub w miejscu ich prezentacji.
3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikacji fałszywych opinii lub rekomendacji.

§12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
   1. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
   2. prowadzenia Konta,
   3. obsługi reklamacji, zwrotów i kontaktu z Klientem,
   4. realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
   5. dochodzenia lub obrony roszczeń,
   6. przesyłania newslettera lub informacji marketingowych – jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę albo istnieje inna właściwa podstawa prawna.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
4. Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii określa Polityka cookies dostępna na stronie Sklepu.

§13. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
   3. aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówień lub zakładania Konta.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe przy użyciu najpopularniejszych aktualnych przeglądarek internetowych.

§14. Prawa autorskie i zasady korzystania ze Sklepu

1. Wszelkie prawa do treści, zdjęć, opisów, grafik, znaków towarowych i innych materiałów zamieszczonych w Sklepie przysługują Sprzedawcy lub podmiotom uprawnionym.
2. Korzystanie z materiałów zamieszczonych w Sklepie poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody uprawnionego.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych.
4. Klient nie może korzystać ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub naruszający prawa osób trzecich.

§15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej albo przy pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są m.in. na stronach UOKiK oraz Inspekcji Handlowej.
3. Platforma ODR Unii Europejskiej została zamknięta, dlatego Sprzedawca nie odsyła do niej jako aktywnego kanału rozwiązywania sporów.

§16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 21.04.2026
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   3. zmiany funkcjonalności Sklepu,
   4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.
5. W przypadku usług elektronicznych o charakterze ciągłym, Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.
6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
7. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
8. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.